12月20日，財務中心全體人員認真聆聽了張董事長在總部人員座談會上的重要講話。會后利用下班時間，財務中心召開全體人員會議，對照自身一年多的工作進行了認真學習和反思。 張董事長的講話使大家受到了很大觸動，一方面為集團領導高瞻遠矚地提出打造百年強企的宏偉目標所折服，另一方面也感受到集團領導焦慮的心情，深刻體會到集團領導字里行間流露出的良苦用心。大家都被張董事長敢于深刻揭示總部人員錯誤的勇氣所打動，一致認為，張董事長的講話對集團總部人員是一種督促、一種鞭策，同時也是一種鼓勵。通過張董事長對集團總部人員現狀深入淺出的剖析，促使我們重新對照、審視自我的工作與言行，以前認為只是不拘小節或者無意識的某些行為，實質上是損害了集團的形象，使成員單位對集團總部產生了誤解，對集團的發展造成了不良影響，其本質是思想認識上的落后，在觀念上存在較大差距。 通過學習張董事長的講話，我們認識到一年多來，雖然做了大量工作，但是服務意識、工作作風以及創新精神距離集團領導的期望還有一定差距。為切實貫徹落實張董事長對總部人員提出的“進一步轉變觀念、端正態度、正視差距、改正不足”的總體要求，財務中心全體人員一致表示，決心從狠抓服務意識入手，爭取在較短時間內把服務水平提高到一個新水平。具體措施是： 1、將于近期出臺《服務承諾》，內容是將為外部單位提供服務的業務理順后制定出辦理時間表，相關人員必須在規定的時間內給予辦理，特殊情況必須給予答復，《服務承諾》對外公布，由領導和同事共同監督執行。 2、為加強財務中心內部銜接，將于近期出臺《待辦業務登記表》，對從外部接收的待辦文件或電話由專人進行統一登記轉發，事后將處理意見統一存檔，避免因工作繁忙造成遺漏。 3、鑒于財務中心人員較少，對部分崗位，將采用一人多崗與一崗多人相結合的方式，盡量避免由于主辦人員因公外出造成耽誤業務的情況發生。 4、財務中心內部工作會議，除特殊情況外，一律安排在下班后或周六、周日，確保不因為開會影響日常工作。 通過學習，大家明白，只有從自我做起，從一點一滴做起，腳踏實地地做好各自的工作，才是真正意義上的領悟張董事長的講話精神，才能不辜負集團領導的殷切希望，才能逐步實現建立百年強企的偉大目標。
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